我很早都能接受网上购物了，而到现在我的吃喝穿用一般都是在网上买的，而就在最近在我身边发生了这样一件震惊的事情，而这是我从来没有见过的事情。
起因是这样的：公司有个比较大的商业活动，需要买礼品，而重庆的商家库存不足，公司又急用，我建议网上采购，经多方比较，在网上找到了一家承美商城，订了一百盒茶叶，周一（11月8日）下单，由于周四用，请卖家发了顺丰快递。
担心到不了，几次跟承美商城的售后确认，最后确定周二早上发出，24小时到货的话，周三上午就能到。最担心的事情果然发生了。周二上午顺丰电话确认收件地址之后，一直到周三中午这批货杳无音讯了。卖家一边安慰我别急，一边打了几个电话跟快递。顺丰开始不说，后来说是飞机临时缩运，发重庆的那批货没赶上安排的飞机，延后到下午发了，但是下午也到不了我们手上，只能到明天早上优先送货。
我们这边干着急也没辙，卖家说别着急，实在不行我们再想办法给你送过来，我们一定保证你明天能用上。11月11日（周四）早上七点多，卖家给我打电话确认东西要送到重庆，我一下子放心了。
后来我到了公司，大概八点半左右，卖家又打电话说货已经送到公司楼下了。原来卖家怕快递再次耽误了，从山西把货给我送来了。因为周三晚上大多机票卖光，卖家去机场买了最晚的一班飞重庆的航班的头等舱机票，带着十公斤的茶叶，赶到重庆来。周三半夜一点才到，由于对重庆不熟搞错了送货地点，他们连夜赶去北碚，找了一晚上，早上跟我确认才发现去错地方了，到公司的时候，他们两个人还没吃饭。卖家为了表示歉意，特地多送了我们十盒茶叶。更具戏剧性的事情发生了，在卖家之后，顺丰的送货员也到了，前台也签收了。卖家把顺丰送过来的茶叶带走了，不用我们操心，说他们会处理。当时整个公司的同事感动坏了。
作为买家我不能不感动，其实顶多是退货或者一个差评的代价，他们却花了7000块买机票，两个人熬了一夜来弥补。有人说承美商城是不是怕索赔，我不认同，因为我只买了4500元的茶叶，作为卖家来讲，大不了茶叶白送，何必贴7000元的机票专门跑到重庆一趟？其实就是一个承诺而已，但如此捍卫承诺，如此珍惜信任，就是像金子一样会发光的品格。
我很早都能接受网上购物了，而到现在我的吃喝穿用一般都是在网上买的，而就在最近在我身边发生了这样一件震惊的事情，而这是我从来没有见过的事情。
起因是这样的：公司有个比较大的商业活动，需要买礼品，而重庆的商家库存不足，公司又急用，我建议网上采购，经多方比较，在网上找到了一家承美商城，订了一百盒茶叶，周一（11月8日）下单，由于周四用，请卖家发了顺丰快递。
担心到不了，几次跟承美商城的售后确认，最后确定周二早上发出，24小时到货的话，周三上午就能到。最担心的事情果然发生了。周二上午顺丰电话确认收件地址之后，一直到周三中午这批货杳无音讯了。卖家一边安慰我别急，一边打了几个电话跟快递。顺丰开始不说，后来说是飞机临时缩运，发重庆的那批货没赶上安排的飞机，延后到下午发了，但是下午也到不了我们手上，只能到明天早上优先送货。
我们这边干着急也没辙，卖家说别着急，实在不行我们再想办法给你送过来，我们一定保证你明天能用上。11月11日（周四）早上七点多，卖家给我打电话确认东西要送到重庆，我一下子放心了。
后来我到了公司，大概八点半左右，卖家又打电话说货已经送到公司楼下了。原来卖家怕快递再次耽误了，从山西把货给我送来了。因为周三晚上大多机票卖光，卖家去机场买了最晚的一班飞重庆的航班的头等舱机票，带着十公斤的茶叶，赶到重庆来。周三半夜一点才到，由于对重庆不熟搞错了送货地点，他们连夜赶去北碚，找了一晚上，早上跟我确认才发现去错地方了，到公司的时候，他们两个人还没吃饭。卖家为了表示歉意，特地多送了我们十盒茶叶。更具戏剧性的事情发生了，在卖家之后，顺丰的送货员也到了，前台也签收了。卖家把顺丰送过来的茶叶带走了，不用我们操心，说他们会处理。当时整个公司的同事感动坏了。
作为买家我不能不感动，其实顶多是退货或者一个差评的代价，他们却花了7000块买机票，两个人熬了一夜来弥补。有人说承美商城是不是怕索赔，我不认同，因为我只买了4500元的茶叶，作为卖家来讲，大不了茶叶白送，何必贴7000元的机票专门跑到重庆一趟？其实就是一个承诺而已，但如此捍卫承诺，如此珍惜信任，就是像金子一样会发光的品格。