作为一个大型寿险企业，新华人寿始终坚持以客户为中心这个经营战略，努力践行其社 会责任，其品牌价值的提升，代表了客户对于新华人寿转型成效的认可，也折射 出新华人寿从一个行业品牌，新华人寿凭借稳健的盈利能力、优秀的客户服务水平、持续承担社 会责任等多重优势荣获“中国最受尊敬企业”称号。 然而，一贯低调谦逊的新华人寿不会就此自满，未来，在以客户为中心的战略指导下，新华人寿将在转型这条路上走的更远、更稳。新华人寿在客户管理、销售模式、产品、技术应用、科技等方面进行创新的同时，不断深化全面风险管理体系建设，风险管理水平进一步提升。新华人寿大力开展全面风险排查及内控评估工作，持续改善内控状况，加强合规监测和考核，强化内控合规管理，进一步健全问责管理体系，严防增量风险，为“以客户为中心”的公司战略提供保障，为公司战略转型提供服务。 为了利用智能化信息化带来的新技术提升服务品质，新华人寿在技术应用方面的创新更是让客户和一线营销员直接受益。新华人寿移动展业销售工具 E保通全年PAD累计下发量达7.6万台，个险和服务经营渠道承保覆盖率几乎达到一半。目前全系统的600多名查勘人员和绩优业务员已经配备了移动终端，可以通过移动理赔处理简易案件，最快8分钟结案，移动理赔平均时效约30分钟。去年新华人寿又以科技创新丰富了客户服务手段：加强了微信服务内容，电话中心由传统的语音服务升级为多媒体全面服务，由此全媒体互动服务平台基本搭建完成，网站、掌上新华、E保通、CRM、邮件、短信、微信七大E化服务手段实现互动。 经过三年的努力，新华人寿的“客户全生命周期服务体系”逐步完善，并以此为核心，同步展开公司政策、机构、队伍、培训、产品、运营、IT、风控、财务等体系建设，服务效率和客户体验获得明显提升。“专”，是体现新华人寿服务能力的关键词。该公司一直专注深耕寿险领域，建立了完善的产品体系。同时，其重视团队建设，凝聚了优秀的管理团队和专业的销售队伍。据新华人寿年报显示，新华人寿拥有约5.65万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2600万名个人寿险客户和6.4万名机构客户提供各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。该公司努力将内、外勤员工打造成一支全新的、职业化、高绩效、高服务能力的“财富规划师”队伍，让他们立足于为客户的生命提供保障。 没有文化的民族没有明天，文化是一个民族的灵魂之所在，也是一个企业赖以生存的根本，新华人寿用企业文化来凝聚员工的心，形成一个一个战斗的集体，更是一个具有企业文化特征的集体。
作为一个大型寿险企业，新华人寿始终坚持以客户为中心这个经营战略，努力践行其社 会责任，其品牌价值的提升，代表了客户对于新华人寿转型成效的认可，也折射 出新华人寿从一个行业品牌，新华人寿凭借稳健的盈利能力、优秀的客户服务水平、持续承担社 会责任等多重优势荣获“中国最受尊敬企业”称号。
然而，一贯低调谦逊的新华人寿不会就此自满，未来，在以客户为中心的战略指导下，新华人寿将在转型这条路上走的更远、更稳。新华人寿在客户管理、销售模式、产品、技术应用、科技等方面进行创新的同时，不断深化全面风险管理体系建设，风险管理水平进一步提升。新华人寿大力开展全面风险排查及内控评估工作，持续改善内控状况，加强合规监测和考核，强化内控合规管理，进一步健全问责管理体系，严防增量风险，为“以客户为中心”的公司战略提供保障，为公司战略转型提供服务。
为了利用智能化信息化带来的新技术提升服务品质，新华人寿在技术应用方面的创新更是让客户和一线营销员直接受益。新华人寿移动展业销售工具 E保通全年PAD累计下发量达7.6万台，个险和服务经营渠道承保覆盖率几乎达到一半。目前全系统的600多名查勘人员和绩优业务员已经配备了移动终端，可以通过移动理赔处理简易案件，最快8分钟结案，移动理赔平均时效约30分钟。去年新华人寿又以科技创新丰富了客户服务手段：加强了微信服务内容，电话中心由传统的语音服务升级为多媒体全面服务，由此全媒体互动服务平台基本搭建完成，网站、掌上新华、E保通、CRM、邮件、短信、微信七大E化服务手段实现互动。
经过三年的努力，新华人寿的“客户全生命周期服务体系”逐步完善，并以此为核心，同步展开公司政策、机构、队伍、培训、产品、运营、IT、风控、财务等体系建设，服务效率和客户体验获得明显提升。“专”，是体现新华人寿服务能力的关键词。该公司一直专注深耕寿险领域，建立了完善的产品体系。同时，其重视团队建设，凝聚了优秀的管理团队和专业的销售队伍。据新华人寿年报显示，新华人寿拥有约5.65万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2600万名个人寿险客户和6.4万名机构客户提供各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。该公司努力将内、外勤员工打造成一支全新的、职业化、高绩效、高服务能力的“财富规划师”队伍，让他们立足于为客户的生命提供保障。
没有文化的民族没有明天，文化是一个民族的灵魂之所在，也是一个企业赖以生存的根本，新华人寿用企业文化来凝聚员工的心，形成一个一个战斗的集体，更是一个具有企业文化特征的集体。